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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

NOVAIDEE

Versión: 1.2 - Fecha: 17/07/2025

Última actualización: 17/07/2025

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DEL PRESTADOR

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

2.1 Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web y aplicaciones móviles de NOVAIDEE, estableciendo las condiciones de acceso y uso de los servicios ofrecidos.

2.2 Aceptación

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación expresa de estos términos. Si no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web.

2.3 Modificaciones

NOVAIDEE se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

3.1 Acceso libre y gratuito

El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo en lo relativo a servicios premium que requieran contratación.

3.2 Registro de usuarios

Para ciertos servicios es necesario el registro, que requerirá:

3.3 Uso apropiado

El usuario se compromete a:

4. SERVICIOS OFRECIDOS

4.1 Descripción de servicios

NOVAIDEE ofrece soluciones de TI premium para empresas, incluyendo el software Take Now Cloud, una plataforma integral para la gestión de clientes, solicitudes, servicios, proveedores y generación de reportes detallados. Permite comunicación fluida con clientes a través de WhatsApp y notificaciones push. Está diseñada para adaptarse a sectores como servicios de domicilio, mensajería, aseo, belleza y medicina en casa. Incluye módulos específicos como:

Además, se proporcionan servicios de desarrollo de software a la medida, adaptados a necesidades específicas del cliente, y soluciones a problemas con proveedores tecnológicos, incluyendo la gestión, continuación e implementación de proyectos abandonados. Otros servicios incluyen diseño de TI estratégico, gestión de TI proactiva, seguridad de datos de nivel empresarial, reforma empresarial inteligente, planes de infraestructura personalizados y bases de datos avanzadas y optimizadas. La suscripción premium a Take Now Cloud cuesta $200 USD mensuales, incluye acceso completo a un dashboard personalizado y publicación de aplicaciones con la marca del usuario en las tiendas Android y Apple, sin cláusulas de permanencia. Se soportan métodos de pago flexibles como PAYPAL, WOMPI y EPAYCO.

4.2 Disponibilidad

NOVAIDEE se esfuerza por mantener el sitio web disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a:

4.3 Actualizaciones

NOVAIDEE puede actualizar, modificar o discontinuar servicios previa notificación razonable.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

5.1 Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [ENLACE], que forma parte integral de estos términos.

5.2 Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán para:

5.3 Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación contactando con hello@novaidee.com.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

6.1 Derechos de NOVAIDEE

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, software) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de NOVAIDEE o terceros que han autorizado su uso.

6.2 Uso autorizado

Se permite la visualización, descarga e impresión de contenidos para uso personal y no comercial, manteniendo las referencias de propiedad.

6.3 Prohibiciones

Queda prohibido:

7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

7.1 Limitación de responsabilidad

NOVAIDEE no se responsabiliza de:

7.2 Exclusión de garantías

El sitio web se proporciona "tal como está", sin garantías expresas o implícitas sobre:

7.3 Límites de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de NOVAIDEE superará el importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que cause el daño.

8. ENLACES A TERCEROS

8.1 Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. NOVAIDEE no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos.

8.2 Recomendación

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de uso de sitios externos antes de proporcionarles información personal.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

9.1 Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web, conforme a nuestra Política de Cookies.

9.2 Consentimiento

El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en el sitio web.

9.3 Cookies esenciales

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

10.1 Opt-in

Solo enviaremos comunicaciones comerciales a usuarios que hayan dado su consentimiento explícito.

10.2 Opt-out

Los usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o contactando con hello@novaidee.com.

10.3 Frecuencia

Nos comprometemos a no enviar comunicaciones excesivas y a respetar las preferencias del usuario.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

11.1 Seguridad técnica

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger:

11.2 Notificación de brechas

En caso de incidentes de seguridad que afecten a datos personales, notificaremos conforme a la normativa aplicable.

11.3 Responsabilidad del usuario

Los usuarios deben mantener la seguridad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

12.1 Suspensión por incumplimiento

NOVAIDEE puede suspender o terminar el acceso en caso de:

12.2 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular:

13.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

13.3 Resolución alternativa

NOVAIDEE está adherida a sistemas de resolución alternativa de conflictos para consumidores.

14. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

14.1 Canales de contacto

14.2 Horario de atención

Lunes a Viernes: 9:00 - 17:00 horas Tiempo de respuesta: máximo 48 horas laborables

14.3 Procedimiento de reclamaciones

  1. Contactar con atención al cliente
  2. Exponer claramente la reclamación
  3. Proporcionar documentación relevante
  4. Respuesta en plazo máximo de 15 días

15. DISPOSICIONES FINALES

15.1 Nulidad parcial

Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, el resto de términos mantendrá su validez.

15.2 Totalidad del acuerdo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre NOVAIDEE y el usuario.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

16. INFORMACIÓN ADICIONAL

16.1 Transparencia

NOVAIDEE se compromete a la máxima transparencia en sus operaciones y cumplimiento normativo.

16.2 Mejora continua

Revisamos periódicamente nuestros procesos y políticas para garantizar el mejor servicio y cumplimiento normativo.

16.3 Formación del personal

Nuestro personal recibe formación regular en protección de datos y atención al cliente.

Fecha de entrada en vigor: 17/07/2025

Última revisión: 17/07/2025

Versiones anteriores: Disponibles bajo petición en hello@novaidee.com

Declaración de cumplimiento normativo: Estos términos han sido elaborados conforme a la normativa española y europea aplicable, incluyendo LSSI, GDPR, LOPDGDD y normativa de consumidores.